Termes et Conditions


Bienvenue chez Oakandgather. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente encadrent l’accès et l’utilisation du site oakandgather.com ainsi que les achats effectués sur notre boutique en ligne.

En consultant notre site, en créant un compte ou en validant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et accepter leur application.

Ces conditions ont notamment pour objectif de préciser de manière claire :

  • les règles relatives à l’utilisation du site ;

  • les modalités de commercialisation de nos produits ;

  • les procédures de commande et de paiement ;

  • les conditions de livraison ;

  • les modalités d’annulation, de retour et de remboursement ;

  • les droits et obligations respectifs des consommateurs et du vendeur.

Elles s’appliquent à l’ensemble des utilisateurs et consommateurs qui consultent ou achètent nos produits d’ameublement, notamment :

  • meubles de salle à manger ;

  • mobilier de jardin ;

  • meubles de salon ;

  • meubles d’entrée et de rangement ;

  • meubles de salle de bain.

Nous nous efforçons de proposer un environnement d’achat clair, transparent et adapté aux exigences applicables au commerce électronique destiné aux consommateurs en France.

1. Comptes utilisateurs et responsabilités

Création et gestion du compte

La création d’un compte peut être proposée afin de permettre l’accès à certaines fonctionnalités ou de faciliter le suivi des commandes.

Lors de l’inscription, l’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et actualisées.

Il lui appartient notamment de :

  • préserver la confidentialité de ses identifiants ;

  • protéger son mot de passe ;

  • surveiller l’utilisation effectuée depuis son compte.

En cas de suspicion d’accès non autorisé ou d’utilisation inhabituelle du compte, nous vous recommandons de nous contacter rapidement afin que les mesures appropriées puissent être envisagées.

Fonctionnement du site

Nous faisons notre possible pour fournir des informations fiables concernant :

  • nos produits ;

  • leurs caractéristiques ;

  • les modalités de commande ;

  • les services disponibles ;

  • l’assistance apportée aux clients.

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour maintenir le bon fonctionnement du site.

Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir, notamment en raison d’opérations de maintenance, de difficultés techniques ou d’événements exceptionnels échappant raisonnablement à notre contrôle, conformément aux dispositions légales applicables.

2. Produits, disponibilité et prix

Nous apportons une attention particulière aux informations présentées sur chaque fiche produit.

Les pages consacrées aux produits peuvent notamment présenter :

  • une description détaillée ;

  • des images à titre illustratif ;

  • les dimensions et caractéristiques disponibles ;

  • le prix applicable.

Nous nous efforçons de maintenir ces informations exactes et à jour.

Toutefois, l’apparence des couleurs ou certains détails visuels peuvent varier légèrement selon les réglages d’affichage de l’appareil utilisé.

Disponibilité des produits

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

La disponibilité peut évoluer en fonction des commandes enregistrées et de la situation des stocks.

Si un produit devient exceptionnellement indisponible après la validation d’une commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et rechercherons une solution appropriée conformément aux règles applicables.

Prix

Les prix affichés sur le site sont ceux en vigueur au moment de la consultation et de la validation de la commande.

Nous pouvons modifier nos tarifs lorsque cela est nécessaire. Toutefois, pour chaque commande, le prix appliqué correspond à celui affiché au moment de sa validation.

Avant de finaliser l’achat, le consommateur peut vérifier l’ensemble des informations relatives au produit, au prix ainsi qu’aux éventuels frais applicables.

3. Commandes et paiements

Étapes de la commande

Pour effectuer un achat, le consommateur doit notamment :

  1. sélectionner les produits souhaités ;

  2. vérifier les éléments de la commande ;

  3. renseigner les informations nécessaires à la livraison ;

  4. choisir le mode de paiement proposé ;

  5. confirmer la commande et procéder au règlement.

Une fois le paiement validé, une confirmation de commande est adressée à l’adresse e-mail fournie lors de l’achat.

La commande est ensuite intégrée à notre processus de préparation et de traitement.

Moyens de paiement

Les moyens de paiement acceptés comprennent notamment :

  • Visa ;

  • Mastercard ;

  • American Express ;

  • JCB ;

  • Discover ;

  • Diners Club.

Le paiement doit être validé avant que la commande puisse être traitée.

Après confirmation du paiement, nous préparons la commande conformément aux informations indiquées dans la confirmation d’achat.

4. Livraison

Les modalités détaillées relatives à l’expédition et à la livraison figurent dans notre Politique de Livraison.

Nous assurons actuellement la livraison des commandes sur l’ensemble du territoire français.

Les principales informations sont les suivantes :

  • Zone de livraison : France entière ;

  • Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrables ;

  • Transporteurs susceptibles d’être utilisés : DHL Express, UPS et FedEx ;

  • Délai de livraison estimé : 6 à 9 jours ouvrables.

Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.

Après l’expédition, les informations de suivi disponibles sont communiquées au consommateur afin de permettre le suivi de la livraison.

Pour obtenir davantage de détails sur les modalités, les délais ou le suivi, veuillez consulter notre Politique de Livraison.

5. Annulation de commande

Les règles applicables à l’annulation sont détaillées dans notre Politique d'Annulation de Commande.

Commandes non expédiées

Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut être annulée conformément aux conditions prévues par notre politique dédiée.

Lorsque l’annulation est acceptée avant l’expédition, un remboursement intégral peut être effectué selon les modalités applicables.

Commandes déjà expédiées

Une fois la commande expédiée, elle ne peut généralement plus être annulée directement.

Dans ce cas, nous vous invitons à attendre la réception des produits puis à suivre la procédure prévue dans notre Politique de Retour et de Remboursement.

6. Retours et remboursements

Les modalités complètes concernant les retours et remboursements figurent dans notre Politique de Retour et de Remboursement.

Nous permettons le retour de certains produits conformément aux conditions applicables.

Compte tenu de notre organisation logistique et de la nature des produits d’ameublement, nous ne proposons pas de système d’échange direct.

Si un consommateur souhaite obtenir un autre produit, il peut retourner l’article concerné selon les règles applicables, puis effectuer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Conditions générales de retour

Les consommateurs peuvent demander le retour d’un produit dans un délai de 14 jours suivant sa réception, sous réserve des conditions prévues par notre politique de retour et des droits légaux applicables.

Les produits retournés doivent notamment respecter les exigences relatives à leur état et aux conditions de retour prévues.

Remboursement

Lorsque le retour est accepté, le remboursement est effectué en principe via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

Le délai de crédit du remboursement peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

Pour connaître toutes les modalités, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement.

7. Confidentialité et protection des données

La protection des données personnelles de nos clients constitue une priorité pour Oakandgather.

Nous collectons et utilisons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du site, au traitement des commandes, à l’amélioration de nos services et à la communication avec les consommateurs.

Notre traitement des données repose notamment sur :

  • le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne ;

  • les dispositions françaises applicables en matière de protection des données.

Nous nous efforçons de traiter les données de manière transparente et sécurisée.

Selon les conditions prévues par la réglementation, les utilisateurs disposent notamment de droits concernant leurs données personnelles, tels que :

  • le droit d’accès ;

  • le droit de rectification ;

  • le droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • le droit à la limitation ou à l’opposition au traitement dans les cas prévus par la loi.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

8. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente sont soumises au droit français applicable, sous réserve des dispositions impératives pouvant bénéficier au consommateur.

En cas de désaccord ou de difficulté concernant l’utilisation du site ou l’achat d’un produit, nous vous encourageons à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord, le litige sera traité conformément aux règles de compétence et aux dispositions légales applicables.

Les consommateurs conservent l’ensemble des droits qui leur sont garantis par le droit français et le droit de l’Union européenne en matière de protection des consommateurs.

9. Contactez-nous

Pour toute question relative à nos produits, à une commande, à nos services ou aux présentes conditions, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Téléphone : +1 (480) 641-8297
E-mail : hello@oakandgather.com
Adresse : 2040 S Longmore # 79, Mesa, Arizona 85202, États-Unis
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure d’Europe centrale)