Politique de Livraison


1. Introduction

Oakandgather propose un service de livraison de meubles destiné aux consommateurs en France. Nous souhaitons assurer une expérience d’achat fiable en mettant à votre disposition un processus de livraison organisé, des informations transparentes et des moyens de suivi adaptés.

Cette Politique de Livraison présente les principales modalités relatives à la zone desservie, aux frais de livraison, aux délais de préparation et d’acheminement ainsi qu’aux situations pouvant survenir pendant le transport.

2. Zone de Livraison

Nous assurons actuellement la livraison des commandes à destination de la France métropolitaine.

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la finalisation de la commande.

Certaines adresses ou zones peuvent néanmoins présenter des contraintes logistiques particulières. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter notre service client avant de finaliser votre achat afin de vérifier la possibilité de livraison.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont déterminés en fonction du montant total de la commande.

Commandes d’un montant inférieur à 130,99 €

Pour toute commande dont le montant est inférieur à 130,99 €, des frais de livraison forfaitaires de :

9,99 €

sont appliqués.

Commandes d’un montant égal ou supérieur à 130,99 €

Lorsque le montant total de la commande atteint ou dépasse :

130,99 €

la livraison est :

Gratuite

Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation finale de la commande afin de vous permettre de connaître précisément le montant à payer.

4. Préparation et traitement des commandes

Après confirmation de votre achat, la commande est transmise à notre processus de préparation.

Le délai habituel de traitement est de :

1 à 3 jours ouvrables

Pendant cette période, les produits sont préparés, vérifiés et conditionnés avant leur remise au transporteur.

Une fois la préparation terminée, la commande est confiée à un partenaire logistique pour son acheminement vers l’adresse indiquée.

5. Modes et délais de livraison

Pour assurer le transport de nos meubles dans de bonnes conditions, nous pouvons faire appel à différents transporteurs professionnels, notamment :

  • DHL Express ;

  • UPS ;

  • FedEx.

Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de :

6 à 9 jours ouvrables

Ce délai correspond à une estimation habituelle à compter de l’expédition de la commande.

La durée réelle du transport peut toutefois varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment :

  • les conditions météorologiques ;

  • les jours fériés ou périodes de congés ;

  • les volumes exceptionnels de transport ;

  • les difficultés ou événements imprévus liés à la logistique.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison dans les meilleurs délais tout en veillant à la bonne protection des produits.

6. Retard de livraison

Si votre commande n’est pas livrée dans le délai estimé, nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible.

Vous pouvez nous joindre par :

  • e-mail ;

  • téléphone.

Afin de faciliter la recherche de votre commande, nous vous recommandons de fournir :

  • votre numéro de commande ;

  • le nom du destinataire ;

  • toute autre information utile concernant votre achat ou votre livraison.

Notre équipe pourra alors vérifier les informations disponibles et vous accompagner dans le suivi de l’acheminement de votre colis.

7. Taxes et frais supplémentaires

Les prix et frais applicables à votre commande sont présentés de manière transparente lors du processus d’achat.

Oakandgather travaille avec des partenaires logistiques professionnels afin de gérer les opérations nécessaires à l’acheminement des commandes et, lorsque cela est applicable, les formalités liées au transport.

Pour les livraisons concernées par la présente politique, aucun paiement supplémentaire ne doit normalement être demandé au client à la réception en dehors des montants clairement indiqués lors de la commande.

Nous nous efforçons également d’éviter tout coût imprévu en affichant les frais applicables avant la validation définitive de l’achat.

8. Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous transmettons les informations de suivi disponibles.

Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, celui-ci peut être utilisé sur le site du transporteur concerné afin de consulter l’évolution de l’expédition.

Nous vous recommandons de vérifier régulièrement les informations de suivi afin de rester informé des différentes étapes de livraison.

9. Responsabilité et incidents de livraison

Produit endommagé ou colis perdu

Si votre commande arrive endommagée ou si le colis semble avoir été perdu pendant le transport, veuillez contacter Oakandgather dans les meilleurs délais.

Nous examinerons votre demande et vous accompagnerons afin de déterminer les mesures appropriées selon les circonstances.

Pour faciliter l’analyse de votre dossier, nous vous recommandons de fournir :

  • votre numéro de commande ;

  • une description précise du problème ;

  • des photographies ou tout autre élément utile concernant le colis ou le produit, lorsque cela est possible.

Modification ou annulation de la livraison

Une fois la commande expédiée, toute demande de modification des informations de livraison doit être adressée à notre service client.

La possibilité de modifier une livraison dépend notamment de l’état d’avancement du transport et des règles appliquées par le transporteur.

Nous vous recommandons donc de nous contacter le plus rapidement possible si vous souhaitez modifier une information relative à votre livraison.

Adresse de livraison

Lors de la validation de votre commande, vous devez fournir une adresse de livraison complète, exacte et permettant la réception du colis.

Oakandgather ne pourra être tenue responsable des difficultés de livraison directement causées par une adresse incorrecte, incomplète ou imprécise fournie par le client, dans les limites prévues par la réglementation applicable.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement vos informations de livraison avant de confirmer votre commande.

10. Contactez-nous

Pour toute question concernant une livraison, un délai d’acheminement, le suivi d’une commande ou un problème de transport, notre service client reste à votre disposition.

Téléphone : +1 (480) 641-8297
E-mail : hello@oakandgather.com
Adresse : 2040 S Longmore # 79, Mesa, Arizona 85202, États-Unis
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure d’Europe centrale)