Conditions d’utilisation

Bienvenue sur Oakandgather. Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente définissent les règles applicables à l’accès et à l’utilisation du site oakandgather.com, ainsi qu’à l’achat des produits proposés sur notre plateforme.

En naviguant sur notre site, en créant un compte utilisateur ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Termes et Conditions.

Ces conditions ont pour objectif de définir de manière transparente :

• les règles d’utilisation du site ;
• les modalités de vente des produits ;
• le fonctionnement des commandes et des paiements ;
• les conditions de livraison ;
• les procédures d’annulation, de retour et de remboursement ;
• les droits et responsabilités de chaque partie.

Les présentes conditions s’appliquent à tous les utilisateurs et consommateurs utilisant notre site pour consulter ou acheter nos produits de mobilier, notamment :

• Meubles de salle à manger ;
• Mobilier de jardin ;
• Meubles de salon ;
• Meubles d'entrée et de rangement ;
• Meubles de salle de bain.

Nous nous engageons à fournir une expérience d’achat claire, transparente et conforme aux exigences applicables au commerce électronique destiné aux consommateurs français.

1. Comptes utilisateurs et responsabilité

Création et utilisation d’un compte

La création d’un compte utilisateur peut être nécessaire pour accéder à certaines fonctionnalités du site ou faciliter le suivi des commandes.

Lors de la création d’un compte, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

L’utilisateur est responsable :

• de la confidentialité de ses identifiants de connexion ;
• de la sécurité de son mot de passe ;
• de toutes les actions réalisées depuis son compte.

En cas de suspicion d’utilisation non autorisée de son compte, l’utilisateur doit nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

Responsabilité du site

Nous nous engageons à fournir des informations fiables concernant :

• les produits proposés ;
• les caractéristiques des articles ;
• les conditions de commande ;
• les services disponibles ;
• l’assistance clientèle.

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement du site.

Toutefois, notre responsabilité ne pourra être engagée en cas d’interruption temporaire du service résultant notamment d’événements indépendants de notre volonté, tels que des problèmes techniques, des opérations de maintenance ou des circonstances exceptionnelles, conformément aux dispositions légales applicables.

2. Produits, stocks et informations sur les prix

Nous apportons une attention particulière à la présentation des produits disponibles sur notre site.

Chaque fiche produit présente notamment :

• une description détaillée ;
• des images illustratives ;
• les dimensions et caractéristiques disponibles ;
• le prix applicable.

Nous faisons nos meilleurs efforts pour garantir que les informations publiées soient précises et régulièrement mises à jour.

Toutefois, les couleurs ou l’apparence des produits peuvent légèrement varier selon les paramètres d’affichage des appareils utilisés par les consommateurs.

Disponibilité des produits

Les produits proposés sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.

La disponibilité d’un article peut évoluer en fonction des commandes enregistrées. En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation d’une commande, nous informerons le consommateur dans les meilleurs délais et proposerons une solution appropriée conformément aux règles applicables.

Prix des produits

Les prix affichés sur le site correspondent aux prix applicables au moment de la consultation et de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix lorsque cela est nécessaire. Toutefois, le prix appliqué à une commande correspond toujours au prix affiché au moment de la validation de celle-ci.

Avant toute confirmation de commande, le consommateur peut vérifier les informations relatives au produit, au prix et aux éventuels frais applicables.

3. Commandes et paiements

Processus de commande

Pour effectuer un achat, le consommateur doit :

1. sélectionner les produits souhaités ;
2. vérifier les informations relatives à la commande ;
3. fournir les informations nécessaires à la livraison ;
4. choisir un mode de paiement ;
5. confirmer et régler la commande.

Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée à l’adresse électronique indiquée par le consommateur.

La commande entre ensuite dans notre processus de préparation et de traitement.

Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Visa ;
• Mastercard ;
• American Express ;
• JCB ;
• Discover ;
• Diners Club.

Le paiement doit être entièrement validé avant le traitement de la commande.

Une fois le paiement confirmé, la commande est préparée conformément aux informations indiquées dans la confirmation de commande.

4. Livraison

Les conditions détaillées relatives à l’expédition et à la livraison sont disponibles dans notre politique dédiée :

Politique de Livraison

Nous assurons la livraison des commandes dans toute la France.

Les informations principales relatives à la livraison sont les suivantes :

• Zone de livraison : France entière ;
• Délai de traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrables ;
• Modes d’expédition : DHL Express, UPS, FedEx ;
• Délai de livraison estimé : 6 à 9 jours ouvrables.

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Une fois la commande expédiée, les informations de suivi disponibles sont communiquées au consommateur afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.

Pour plus de détails concernant les modalités de livraison, les délais et le suivi des commandes, veuillez consulter :

Politique de Livraison

5. Annulation de commande

Les conditions relatives à l’annulation des commandes sont précisées dans notre politique dédiée :

Politique d'Annulation de Commande

Commandes non expédiées

Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut être annulée conformément aux conditions prévues dans notre politique d’annulation.

Lorsque l’annulation est acceptée avant expédition, le consommateur peut bénéficier d’un remboursement intégral selon les modalités applicables.

Commandes déjà expédiées

Une commande ayant déjà été expédiée ne peut pas être annulée directement.

Dans ce cas, le consommateur est invité à attendre la réception du produit puis à suivre la procédure prévue dans notre :

Politique de Retour et de Remboursement

6. Retours et remboursements

Les règles détaillées concernant les retours et les remboursements sont disponibles dans notre politique dédiée :

Politique de Retour et de Remboursement

Nous proposons un service de retour des produits conformément aux conditions applicables.

Pour des raisons liées à la gestion des stocks, au traitement logistique et à la nature des produits d’ameublement, nous ne proposons pas de service d’échange direct.

Lorsqu’un consommateur souhaite obtenir un autre article, il peut effectuer une demande de retour conformément aux conditions applicables, puis passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Conditions générales de retour

Les consommateurs peuvent demander un retour dans un délai de 14 jours après réception du produit, sous réserve du respect des conditions indiquées dans notre politique de retour.

Les produits retournés doivent respecter les conditions prévues, notamment concernant leur état et leur conformité.

Remboursements

Lorsque le retour est accepté, le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.

Le délai de réception du remboursement peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement utilisé.

Pour connaître l’ensemble des conditions applicables, veuillez consulter :

Politique de Retour et de Remboursement

7. Confidentialité et protection des données

La protection des données personnelles de nos utilisateurs constitue une priorité.

Nous collectons et utilisons les informations personnelles uniquement dans le cadre nécessaire au fonctionnement du site, au traitement des commandes, à l’amélioration de nos services et à la communication avec les consommateurs.

Nous appliquons les principes prévus par :

• le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ;
• les dispositions applicables du droit français.

Les données personnelles sont traitées de manière transparente et sécurisée.

Les utilisateurs disposent notamment de droits concernant leurs données personnelles, incluant :

• le droit d’accès ;
• le droit de rectification ;
• le droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont remplies ;
• le droit de limitation ou d’opposition au traitement dans les situations prévues par la réglementation.

Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation et la protection des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

8. Droit applicable et litiges

Les présentes Termes et Conditions sont régies par le droit français applicable.

En cas de difficulté ou de litige concernant l’utilisation du site ou l’achat de produits, nous encourageons les consommateurs à nous contacter afin de rechercher une solution amiable.

Si aucun accord ne peut être trouvé, le litige sera traité conformément aux règles de compétence et aux dispositions légales applicables.

Les consommateurs conservent l’ensemble des droits qui leur sont accordés par les lois françaises et européennes applicables en matière de protection des consommateurs.

9. Contactez-nous

Pour toute question concernant nos produits, nos commandes ou les présentes conditions, vous pouvez nous contacter :

Téléphone : +1 (480) 641-8297
E-mail : hello@oakandgather.com
Adresse : 2040 S Longmore # 79, Mesa, Arizona 85202, États-Unis
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale)